POLÍTICA

>>> PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço do destinatário e do tipo de envio escolhido pelo cliente. Confira abaixo:

PAC: de 10 a 15 dias úteis
SEDEX: até 5 dias úteis 

IMPORTANTE: O prazo para entrega começa a ser considerado somente após a liberação do pedido pela Instituição Financeira e após a emissão da nota fiscal.

A entrega fica sujeita a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego de aeroportos, greve dos Correios, condições das rodovias e outros motivos de força maior.

Em caso de retorno da encomenda para Iára Capraro Online Shop por motivos de impossibilidade da entrega do produto (endereço errado ou incompleto, destinatário ausente, falta de acesso, área de restrição ou outros), o frete de reenvio será cobrado do cliente.


>>> TROCAS E DEVOLUÇÕES:

SOLICITAÇÃO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

As solicitações de troca deverão ser comunicadas à Equipe de Atendimento (atendimento@iaracapraro.com) no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto.

Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

*NÃO EFETUAMOS TROCAS DE FURADORES.*

CONDIÇÕES DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Só serão aceitos produtos: não usados, não violados, sem danos, que não tenham sido alterados pelo cliente. A IC Shop não se responsabiliza pelo transporte dos produtos, sendo responsabilidade dos Correios manter o produto intacto. Caso a mercadoria chegue danificada por conta do transporte o cliente deverá comunicar a loja para que possamos fazer a devida reclamação com os Correios e reestituir o valor do frete. A IC Shop não realiza troca de produtos danificados por motivo de transporte, todos os pedidos são cuidadosamente embalados.

Todo produto devolvido à Iára Capraro Online Shop deverá vir acompanhado da nota fiscal, com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • Nome completo;
  • Endereço completo;
  • Número do pedido;
  • Nome e código do produto a ser devolvido.
  • Motivo da troca;
  • Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, será reenviado sem comunicação prévia.

PROCEDIMENTO DE TROCA E DEVOLUÇÃO

O cliente deve enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios, efetuando o pagamento do envio. Após a análise do Controle de Qualidade, será efetuada a troca (ou devolução) com a devida restituição de frete e/ou valor do produto, conforme avaliação do caso.

ANÁLISE PRODUTO COM DEFEITO

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. Este prazo poderá ser prorrogado em no mínimo 7 (sete) dias e no máximo de 180 (cento e oitenta) dias.

A Iára Capraro Online Shop se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições. Não efetuamos devolução de valores para produtos não devolvidos e nem para pedidos que estejam em trânsito.


>>> NOTA FISCAL

Ao efetuar o pagamento do pedido e o mesmo for confirmado, emitimos a nota fiscal do pedido a ser enviado. A Iára Capraro Online Shop não envia suas mercadorias sem nota fiscal. Garantimos a seguridade de suas informações pessoais.


>>> CORES 

As amostras de cores das tintas e demais produtos desta loja virtual podem variar de acordo com o monitor e configurações do computador de cada usuário. A Iára Capraro Online Shop não aceita devoluções ou trocas de produtos por motivo de cor incompatível com a cor mostrada no monitor.


 
 

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